Algemene Voorwaarden – VentiTré BV

Laatst bijgewerkt: 11 april 2026

1. Identiteit van de verkoper

VentiTré BV Roederdelft 3, 2170 Merksem (Antwerpen), België E-mail: info@ventitre.be — Telefoon: +32 451 02 04 70 Ondernemingsnummer / BTW: BE 1035.615.253

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen VentiTré BV en de klant via de webshop of de winkel. Door een bestelling te plaatsen erkent de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden enkel mits schriftelijk akkoord van VentiTré BV.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. VentiTré BV is niet gebonden door kennelijke vergissingen of fouten in prijs- of productinformatie. Productafbeeldingen zijn illustratief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat VentiTré BV de bestelling per e-mail bevestigt. VentiTré BV behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of bijkomende voorwaarden te stellen, met name bij vermoeden van misbruik, onvolledige adresgegevens of betalingsproblemen.

5. Betaling

Bestellingen via de webshop dienen onmiddellijk en volledig te worden betaald via de op de webshop aangeboden betaalmethoden. De betaalverwerking gebeurt door een externe betaaldienstverlener; VentiTré BV ontvangt nooit volledige kaartgegevens. Voor B2B-facturen geldt een betalingstermijn van 7 kalenderdagen na factuurdatum.

6. Levering en afhaling

VentiTré BV biedt twee leveringswijzen aan: afhaling in de winkel te Roederdelft 3, 2170 Merksem tijdens de openingsuren, of verzending binnen België via een externe vervoerder. Bestellingen met verse, gekoelde of bederfelijke producten worden enkel verzonden wanneer de transittijd dit toelaat.

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de levering, of, in het geval van een consumentenkoop, vanaf de fysieke inontvangstneming door de consument.

7. Herroepingsrecht

De consument heeft conform Boek VI WER het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@ventitre.be of via het modelformulier voor herroeping.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. VI.53 WER) — het herroepingsrecht geldt niet voor:

• goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (verse pasta, kaas, charcuterie, gebak, brood, focaccia, bereide gerechten enz.);
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet teruggezonden kunnen worden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken;
• goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (cadeaupakketten op maat enz.);
• alcoholische dranken waarvan de prijs bij sluiting van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de waarde afhangt van marktschommelingen waarop de verkoper geen invloed heeft.

Voor producten die wél onder het herroepingsrecht vallen (zoals droge voeding, blikconserven, olijfolie, koffie of standaard verpakte wijn buiten de bovenstaande uitzondering), draagt de klant de rechtstreekse kosten van terugzending, op voorwaarde dat de goederen ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.

8. Verkoop van alcohol

Alcoholische dranken worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar of ouder, conform de Belgische wetgeving. Bij twijfel kan VentiTré BV of de vervoerder een leeftijdscontrole uitvoeren bij levering of afhaling. Bestellingen geplaatst door minderjarigen worden geannuleerd.

9. Conformiteit en wettelijke garantie

De consument geniet de wettelijke garantie van 2 jaar conform Boek IX WER voor niet-bederfelijke goederen. Voor verse en bederfelijke voedingswaren geldt de garantie tot de op de verpakking vermelde houdbaarheidsdatum, op voorwaarde dat de bewaarvoorschriften zijn nageleefd. Klachten over zichtbare gebreken of niet-conformiteit dienen binnen 8 kalenderdagen na levering schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via info@ventitre.be, met vermelding van het bestelnummer en, indien mogelijk, foto’s.

10. Betalingsachterstand bij consumenten (B2C)

Bij gebrek aan volledige betaling door een consument binnen 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien de herinnering niet via elektronische weg werd verzonden) na verzending van de eerste kosteloze betalingsherinnering, is de klant van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van:

• €20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €150;
• €30 vermeerderd met 10% op de schijf tussen €150,01 en €500;
• €65 vermeerderd met 5% op de schijf boven €500, met een maximum van €2.000.

Daarnaast is de wettelijke verwijlintrest voor betalingsachterstand verschuldigd, berekend op de nog verschuldigde som.

11. Betalingsachterstand bij ondernemingen (B2B)

Bij transacties tussen ondernemingen zijn, conform de wet van 2 augustus 2002, bij laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd tegen de wettelijke rentevoet voor handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire invorderingsvergoeding van €40, onverminderd het recht op vergoeding van de werkelijk gemaakte gerechtskosten.

12. Wederkerigheid

Indien VentiTré BV op toerekenbare wijze haar contractuele verbintenissen niet nakomt, heeft de consument-klant recht op een gelijkaardige schadevergoeding conform de barema’s vermeld in artikel 10.

13. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde goederen blijven eigendom van VentiTré BV tot de volledige betaling van hoofdsom, intresten en kosten. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant overeenkomstig artikel 6.

14. Ontbinding

Bij ernstige tekortkoming of niet-nakoming van de betalingsverplichtingen behoudt VentiTré BV zich het recht voor verdere leveringen op te schorten of de overeenkomst van rechtswege als ontbonden te beschouwen, onverminderd het recht op schadevergoeding.

15. Overmacht

VentiTré BV is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-uitvoering te wijten aan overmacht, waaronder onder meer stakingen, problemen bij leveranciers, transportverstoringen, brand, overstroming of pandemieën.

16. Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de webshop (teksten, foto’s, logo’s, lay-out) is eigendom van VentiTré BV of haar leveranciers en mag niet worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

17. Privacy

VentiTré BV verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische Kaderwet van 30 juli 2018. Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid op www.ventitre.be.

18. Geschillenregeling

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de rechtbank van zijn woonplaats.

Consumenten kunnen tevens beroep doen op:

• de Consumentenombudsdienst: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be
• het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr